חברת קייפטאון יבוא ושיווק בע"מ (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות באתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת ומגינה על המידע שנמסר לה על ידי המשתמשים, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
בעת השימוש באתר וביצוע רכישות, עשויים להיאסף שני סוגי מידע:
מידע אישי (שנמסר מרצון): בעת רישום לאתר, ביצוע הזמנה או פנייה לשירות הלקוחות, תתבקש למסור פרטים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי התקשרות נוספים.
מידע כללי (אנונימי): בעת הגלישה באתר, נאסף מידע סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותך אישית, כגון: דפים שבהם צפית, מוצרים שעוררו עניין, סוג הדפדפן, כתובת IP וזמני הגלישה.
החברה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
אספקת המוצרים, ניהול הזמנות ומשלוחים, והנפקת חשבוניות/קבלות.
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ופתרון בעיות.
שיפור חוויית הגלישה והקנייה באתר, והתאמת התכנים להעדפות המשתמשים.
שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור פרסומי (רק במידה והמשתמש נתן את הסכמתו המפורשת לכך בעת ההרשמה או הרכישה). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על כפתור "הסר" או בפנייה לשירות הלקוחות.
החברה מתחייבת ומצהירה בזאת באופן מפורש כי פרטי הלקוח והמידע האישי שנמסר באתר לא יועברו, יימכרו או יושכרו לצד שלישי כלשהו. המידע יועבר אך ורק לגורמים הבאים, ורק לצורך השלמת העסקה והשירות:
חברות שילוח והפצה: לצורך אספקת המוצרים הפיזיים לבית הלקוח.
חברת הסליקה וספקי מערכות התשלום: לצורך עיבוד התשלום בלבד.
רשויות החוק: אך ורק במידה ויתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע, או במקרה של הליכים משפטיים או הגנה על זכויות החברה מפני הונאה.
האתר משתמש באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (פרוטוקול אבטחה SSL) להצפנת נתונים והגנה על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית.
אבטחת כרטיסי אשראי: פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבוצעים באתר אינם נשמרים בשרתי החברה. פעולת הסליקה מתבצעת באופן מאובטח לחלוטין באמצעות דף תשלום חיצוני או מוטמע של חברת סליקה מוסמכת, העומדת בתקן המחמיר ביותר של חברות האשראי (PCI-DSS Level 1).
האתר משתמש בקבצי עוגיות ("Cookies") לצורך תפעולו השוטף והתקין, כולל שמירת מוצרים בעגלת הקניות, אימות פרטים, ואסיפת נתונים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) לשיפור האתר. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום קבצים אלו, אך קח בחשבון שחלק משירותי האתר (כמו תהליך הרכישה) עלולים שלא לעבוד כראוי.
על פי חוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. במידה ומצאת שהמידע אינו נכון, או במידה ואתה מעוניין למחוק את פרטיך לחלוטין ממאגר החברה (למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי חוק, כגון תיעוד עסקאות לצורכי מס), הנך מוזמן לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר בכל רגע נתון.
בכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלך, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של החברה:
אנו מזמינים אתכם לתאם פגישת ייעוץ בווידאו עם המומחים שלנו, וליהנות מהדגמת מוצר אינטראקטיבית בהתאמה אישית מלאה, שבה תקבלו מענה מקצועי ומקיף לכל השאלות שלכם.